Качество и культура

Практически все приборы и устройства, предлагаемые компанией SocTrade, сертифицированы в России и ТС, являются утвержденными средствами измерений. Фирма SocTrade предоставляет полную техническую информацию на русском языке и детальную проработку проекта установки поставляемого оборудования.

Технические консультации и проверка правильности установки и подключения оборудования анализаторов осуществляется без всяких дополнительных затрат для Заказчика. Проводятся пусконаладочные работы, запуск оборудования в эксплуатацию и обучение заводского персонала.

Компания SocTrade предоставляет круглосуточную техническую и информационную поддержку Заказчиков в течение гарантийного срока (12 месяцев с момента запуска или 18 месяцев с момента поставки оборудования) и в послегарантийный период специалистами Петербургского сервисного и технико-информационного центра.

Мы гарантируем замену всех бракованных или неисправных (вышедших из строя) деталей в течение всего гарантийного срока безвозмездно для Заказчика в возможно более короткие сроки, в том числе на месте установки оборудования на площадке Заказчика, за исключением случаев явной умышленной порчи оборудования, а также поставку запчастей и расходных материалов на приобретаемое оборудование в течение 15 лет.

Фирма SocTrade выполняет сервисные работы и поставку запчастей в послегарантийный период на максимально выгодных условиях при заключении сервисного контракта на послегарантийное обслуживание. Все вопросы и проблемы, возникающие в течение гарантийного срока работы оборудования, обсуждаются совместно с представителями фирмы SocTrade и Заказчика и решаются в наиболее удобной для Заказчика форме.

Все наши специалисты прошли стажировку на заводах-изготовителях аналитического оборудования и готовы обеспечить любую информационную, консультативную и техническую поддержку.